1

Your cart is empty.

TERMS AND CONDITIONS

HANDELSBETINGELSER
Velkommen til Caroline Sillesen webshop. Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser.
Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på vores webshop.
 
KØB AF VARER
Ved køb af varer på Caroline Sillesen webshop skal du udfylde dine personlige informationer såsom navn,
adresse og betalingsinformationer. Når dette er gjort, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail. 
 
LEVERINGSTID
Ved bestilling afsendes varen indenfor 3 hverdage, og der kan derfor gå op til 5 hverdage, inden varen er fremme.
 
REKLAMATIONER
Caroline Sillesen webshop handler under købeloven og under de retningsliner, der er givet af forbrugerstyrelsen. Reklamationer
foregår efter købelovens regler. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter
købet. Dette gælder dog ikke fejl, skader eller slidtage som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slid.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst kundeservice på info@carolinesillesen.dk.
 
BETALING
Hos Caroline Sillesen webshop kan du betale med betalingskort Dankort eller via Paypal.
 
Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Alle priser hos Caroline Sillesen webshop er angivet i
DKK og er inklusive 25% moms, medmindre varen er til et ikke EU land. Se afsnittet med TOLD OG MOMS.
 
TOLD OG MOMS
Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du
derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld
fratrækkes dansk moms. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at dette kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de
påførte meromkostninger.
 
FORSENDELSE
Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede
under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du
modtager det, skal du anmelde det til Post Danmark med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os. Caroline Sillesen webshop er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. 
 
Vi pakker altid varerne sikkert ind, så risikoen for fragtskader minimeres.
Vi afsender din pakke inden 3 hverdage. I tilfælde af udsolgte varer kontakter vi dig telefonisk eller på mail og aftaler, om du ønsker
at vente på, at varen er på lager igen. Skulle der opstå forsinkelser hos Post Danmark kan Caroline Sillesen webshop dog ikke
drages til ansvar. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare lidt længere.
 
Hvor bliver min pakke af?
Hvis din pakke udebliver, eller du bliver utålmodig, så kontakt os på kundeservice info@carolinesillesen.dk. Husk at finde dit
ordrenummer frem. Du kan også spore din pakke på www.postdanmark.dk. Her skal du bruge det tracking nummer, som
du modtager i en email, når vi har afsendt pakken.
.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................